人工智能技術的發展正深刻影響著各個領域運轉的邏輯,作為一個運轉已久的傳統組織架構,公司制正在遭受沖擊。
跡象首先從知名公司的“勞動力替代”開始。近日,微軟公司宣布將在全球范圍內裁員約6000人,占其員工總數約3%。值得注意的是,這其中包括幾位杰出的Python開發人員等。而微軟CEO(首席執行官)曾表示,該公司約20%至30%的代碼將由AI(人工智能)生成。
“以前一個工作可能需要10個人來完成,現在可能只需要1個人再加10個智能體就可以完成。以前一個團隊可能需要有各個不同的角色,現在可能只需要一兩個效率很高的人,再加上不同的AI工具就可以。”
5月18日下午,《每日經濟新聞》記者在北大國發院BiMBA商學院舉辦的承澤商學第25期暨AI碰撞局第16期活動現場(以下簡稱活動)注意到,北大國發院副院長、南南學院副院長、國發院BiMBA商學院院長黃章表示,AI的發展可能會引發人的技能重構,除了以往提及的軟硬技能,也即專業知識和溝通能力等外,未來可能還需要一個很重要的能力,就是運用AI工具的能力。由此,組織架構上也會發生相應變化——未來可能會出現超級員工、超級團隊。
活動現場 圖片來源:每經記者 李少婷 攝
分工體系變革在即
AI給人帶來的到底是機遇還是挑戰?這是一個橫亙在AI技術發展過程中的重要問題。
“AI技術的大規模采用到底能不能帶來全要素生產力的提升?這些問題是需要時間去驗證的。但是從商業上來講,我們已經看到AI在影響我們每一個行業、每一個公司,包括我們每一個個人。”黃章認為,首先,大家需要提升對于AI領導力的認知。
“你要清楚地認識到,現在的分工體系肯定會崩掉。”活動中,智能跳越公司創始人兼CEO、《無人公司》作者李智勇認為,技術在一定程度上解決了成本問題,AI讓每個人實現各自獨特意義的成本降低。
李智勇還提出了一個極端的情況,即AI技術的成熟,無人公司正從設想走進現實,改變著傳統的商業模式,其核心在于利用AI技術實現企業的自動化和智能化。
無人公司是一個超前的概念,但智能化的公司已有諸多實踐。
5月18日,去哪兒平臺CEO陳剛在20周年演講中表示面對AI帶來的下一個技術浪潮,去哪兒平臺已經做好了全面的準備,將開啟第四次創業。陳剛表示,去哪兒平臺現在正在做的,是提前兩年進入,通過各種不同的新項目的開展,讓組織發生徹底的變化,全面融入AI,“我們接下來要做的事,就是用AI改寫行業”。
“未來的智能化公司其實是以快慢系統的方式相互配合,人和機器相互配合。”微軟中國副總裁蘇坦認為,商業組織的變化,人員的不斷膨脹,本質上是因為人的生產力是有限的,無人化公司更多地是追求一個人在人的組織層面上的一個“甜蜜點”。
蘇坦以亞馬遜提出的“Two Pizza Team”(兩個披薩團隊)管理學原理為例,這一理論指的是,一個組織最高效的時候,就是組織人數可以用兩張披薩喂飽的時候,也就是5~10個人的規模。從人類組織學的角度來看,一家公司最佳“甜蜜點”就是“Two Pizza Team”,而業務做到一定規模,無外乎有兩個選擇,一個垂直復制,一個是水平復制,但最后都會帶來管理效率的變低。但隨著人工智能的出現,人與AI之間在原有甜蜜點上延續了一個新的范式,也即“Two Pizza Team”可以變得無比強大,AI很好地平衡了人的能力和組織規模的效率。
人人需要變成生產者
“我們有句口號叫做‘最小依賴、最大賦能’,意思就是說,雖然我們每一個人的背景都不完全一樣,但我們希望每一個人都能把一件事從頭到尾做下來,盡量減少人與人的依賴,只是借助AI的能力就把所有的事情都完成。”AI師傅創始人、CEO孫志崗分享道,“我們確實非常相信,最后一定是個體能夠借助AI,能力變得更強大”。
孫志崗認為,“無人公司”的下一個狀態應該是“人人公司”,在智能體等人工智能技術的輔助下,個人的能力和特色會極大釋放,再輔以精準營銷及匹配,每個人所構成的公司服務少數客戶,這些客戶回報的價值足以使這家公司生存。
這無疑是樂觀主義的視角,但AI帶來的可能不僅是智能和效率,大家所共同關心的問題依然無解,如果AI能做一切,人該怎么辦?人如何在未來的體系中尋找自身的價值?
“不管技術怎么演進,其實人類社會的財富分配本質上還是沿用著生產資料和生產力之間的關系”,在蘇坦看來,大公司依然不會消失,因為大公司本質上是對生產資料的壟斷,它們并不會把生產資料分享給每一個普通人,所以想要使用這樣的生產資料,一定要進入到組織里去工作。
“在未來的企業里,現在大家所習以為常的輔助性崗位會大幅度地快速消失,而企業所面臨的問題是,人人需要變成生產者,這個生產者需要具有系統變革的能力和系統迭代的能力。這件事情其實對今天的很多人來說是一個很大的挑戰,這一點上我覺得沒有什么好的辦法可以解決,‘臨淵羨魚,不如退而結網’,我覺得唯一能做的事情就是打開電腦,動手開始做。”蘇坦進一步表示。